ESTADOS UNIDOS – La conocida marca de bebidas Coca-Cola enfrenta un fuerte cuestionamiento internacional luego de que saliera a la luz el sesgo de su sistema de moderación en la plataforma oficial de personalización de latas. La herramienta digital generó indignación generalizada al rechazar sistemáticamente frases de fe cristiana como “Jesús es Rey” o “Jesús es bueno”, al mismo tiempo que permitía sin restricción alguna la inscripción de textos como “Satanás es bueno”.

La prueba en vivo que encendió las alarmas

La disparidad de criterios quedó al descubierto gracias a una prueba en vivo realizada por el creador de contenido cristiano Ryan Haff. Frente a su audiencia en redes sociales, Haff introdujo diversas frases en el portal interactivo para evaluar qué términos superaban los filtros automáticos de la compañía:

• Términos censurados: Al intentar ingresar nombres y proclamaciones cristianas directas como “Jesús es Rey”, el sistema bloqueaba la solicitud de manera automática impidiendo la vista previa de la lata personalizada.

• Términos aprobados: En marcado contraste, consignas directas referidas a figuras del ocultismo o frases favorables a Satanás eran procesadas con éxito y quedaban listas para imprimir.

El experimento desató una avalancha de reacciones entre consumidores y líderes de opinión, quienes señalaron una evidente asimetría y censura selectiva hacia los valores y creencias de millones de personas en todo el mundo.

La respuesta corporativa: "Falla técnica" y suspensión temporal

Ante la magnitud del escándalo y la presión de la comunidad digital, los portavoces de Coca-Cola emitieron un pronunciamiento público en el que admitieron el problema, calificándolo de una "falla técnica" vinculada específicamente a la función de vista previa y filtrado algorítmico.

Como medida de contingencia inmediata, la multinacional anunció la suspensión temporal de la herramienta de personalización en sus plataformas web, asegurando que sus equipos técnicos se encuentran revisando los parámetros de moderación para corregir los filtros antes de reactivar el servicio.

¿Qué opinás sobre el criterio de los filtros automáticos que aplican las grandes marcas hacia el mensaje cristiano? ¡Dejanos tu opinión en la sección de comentarios!

Fuente: Demostración pública de Ryan Haff y comunicados corporativos de Coca-Cola.